Почніть з одного простого сценарію
Почніть з одного реального PDF, однієї зрозумілої назви документа і одного чіткого наступного кроку. Опублікуйте посилання, самі відкрийте сторінку перегляду і лише після цього надсилайте документ іншим.
Що варто налаштувати до публікації
Перше налаштування має бути простим:
- завантажте один PDF
- задайте назву документа, яку люди легко впізнають пізніше
- додайте короткий опис лише якщо він реально допомагає читачу
- додайте кнопку дії лише якщо наступний крок уже очевидний
- увімкніть пароль лише якщо файл справді чутливий
Назва документа важливіша за технічне ім'я файла, бо саме її бачитимуть читачі і саме за нею ви потім орієнтуватиметеся в аналітиці.
Кнопка дії найкраще працює тоді, коли документ уже веде до одного чіткого кроку:
- презентація для продажів: забронювати дзвінок
- комерційна пропозиція: погодити обсяг робіт або відповісти
- інструкція з онбордингу: відкрити сторінку налаштування
Якщо реальний наступний крок - це ще обговорення, погодження або внутрішнє пересилання, кнопку дії краще не додавати. У такому разі спершу дивіться на прочитання, охоплення сторінок і завантаження.
Якщо ви вперше налаштовуєте такий документ, не починайте з A/B-тесту. Спочатку зробіть один зрозумілий документ і один зрозумілий наступний крок.
Яким має бути посилання до першого надсилання
Перед тим як надсилати посилання комусь ще, один раз відкрийте сторінку перегляду самі. Перша сторінка має дуже швидко давати потрібний контекст. Це досі узгоджується з дослідженням Lindgaard про перше враження: слабкий початок шкодить усьому подальшому перегляду.
Перевірте три речі:
- назва документа правильна
- перша сторінка дає правильне перше враження
- кнопка дії або завантаження відповідає задачі документа
Саме тому простий сценарій з одним файлом корисний не тільки для одного випадку:
- поділитися презентацією для продажів і вести читача до наступного дзвінка
- надіслати комерційну пропозицію і перевірити, чи люди доходять до кроку погодження
- опублікувати PDF для онбордингу і вести людей на сторінку налаштування лише після того, як вони справді прочитали документ
Що відбувається після публікації
Після публікації одне посилання стає центром усього процесу. Далі ви можете:
- надсилати публічне посилання
- повернутися до цього документа і пізніше замінити файл
- відкрити попередній перегляд в застосунку, якщо хочете перевірити шлях читача
- переглянути аналітику, коли з'являться реальні сесії
На цьому етапі далі можливі два шляхи:
- якщо одного файла достатньо, залишайтеся в цьому документі й дивіться метрики
- якщо треба порівняти два початки або дві структури, переходьте до A/B-тесту в межах того самого посилання
Коли одного документа вже недостатньо
Якщо ви вже знаєте, що треба порівняти два початки, дві структури комерційної пропозиції або дві версії документа для онбордингу, не створюйте окремі посилання занадто рано. Краще одразу переходьте до інструкції з A/B-тестування, щоб усі варіанти лишалися в одному документі.
Що робити далі
Після першого реального надсилання відкрийте огляд аналітики й метрик і подивіться на читачів, повні прочитання і охоплення сторінок перед тим, як змінювати файл.